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Agent AI

Di cosa si tratta?

Un assistente intelligente che esegue azioni concrete in base al prompt fornito dall’utente. Non si limita a rispondere, ma prende decisioni e agisce. Ad esempio, se il meteo peggiora, l’Agent può abbassare automaticamente le tapparelle, offrendo un output tangibile e immediato. È l’assistente che trasforma i comandi in azioni reali.

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Use case

L'esigenza

Un hotel riceve numerose richieste da parte degli ospiti, come la regolazione della temperatura in camera, il servizio in camera o la prenotazione di attività. Il personale spesso è occupato a gestire queste richieste manualmente, rallentando il servizio e riducendo l’efficienza operativa.

La soluzione

L’Agent AI viene implementato come assistente virtuale per gli ospiti, integrato con il sistema di gestione dell’hotel. Gli ospiti possono inserire richieste tramite un’app o assistente vocale in camera, come “Abbassa la temperatura a 21°C” o “Prenota una cena per due alle 19:00”. L’Agent esegue automaticamente queste azioni, come regolare il termostato o inviare la richiesta alla cucina, senza bisogno di intervento umano. Inoltre, può anche fornire informazioni sugli orari dei servizi, organizzare sveglie o gestire check-in e check-out automatici.

Il vantaggio

L’hotel migliora notevolmente l’esperienza degli ospiti, offrendo un servizio rapido e su misura, 24 ore su 24, senza sovraccaricare il personale. Gli ospiti hanno il controllo diretto delle loro richieste e l’hotel riduce i tempi di risposta, aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Questo sistema automatizzato consente anche al personale di concentrarsi su attività a maggior valore, migliorando l’efficienza operativa.

Specchietto tecnico

Grazie a tecnologie avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e al supporto di API, l’assistente può gestire diversi servizi e compiere azioni in maniera centralizzata e automatizzata. Questo approccio permette una maggiore flessibilità e scalabilità, semplificando l’interazione con vari sistemi e rendendo possibile una gestione più efficiente delle attività aziendali.

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